常见问题

试用期为 7 天，可在一台 Mac 上使用所有模块。试用在你首次登录应用时开始，无需银行卡。试用结束后，分析功能依然免费，应用会为你推荐方案以继续执行操作：不会自动扣除任何费用。

这取决于你的方案：“1 台 Mac”或“2 台 Mac”。每台已激活的 Mac 计为一台设备。你可以随时在账户中查看设备列表，并一键释放其中一台。

在你的账户中释放旧 Mac，然后在新 Mac 上登录应用（或输入你的密钥）。被释放的 Mac 将失去使用权限，但如果你的方案仍有空余名额，之后可以重新激活。

密钥格式为 MNT-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。你可以在首次启动应用时输入（无需账户），也可以在账户的“我的密钥”栏目中输入。如果已有同类订阅正在进行，经你确认后，密钥将延长该订阅。

一切由你掌控：未经你确认，不会删除任何内容；系统敏感区域受到保护，所有删除都先进入废纸篓，并在永久抹掉前保留一段缓冲期。每项操作都有记录，上一次操作可以撤销。

在你的账户中打开“订阅与发票”，再点按“管理订阅”并关闭自动续订。你的许可证将保持有效，直至已付费周期结束，不会产生其他费用。

分析在你的 Mac 上进行：你的文件内容和文件名永远不会发送到我们的服务器。我们只接收管理许可证所必需的信息（账户、设备）。你可以自行导出数据或删除账户。

在外部存储介质（硬盘、U 盘、SD 卡、相机）上，MacNeat 会查找仍可恢复的已删除文件，并将其恢复到该介质以外的位置。在较新 Mac 的内置磁盘上（启用 TRIM 的 SSD、加密的 APFS），真正被抹掉的文件通常无法恢复：正因如此，MacNeat 着重于预防，提供安全废纸篓和删除历史记录。

MacNeat 属于数字内容：购买后一旦开始使用，即表示你明确放弃 14 天的撤回权。正因如此，我们提供免费试用，让你在付款前充分体验。如遇问题，请联系支持：我们会认真对待每一种情况。

MacNeat 可在 macOS 12 Monterey 及所有更高版本上运行，同时支持 Apple Silicon Mac 和 Intel Mac。

MacNeat 每天下载一个特征数据包（ClamAV 特征库和自研 Mac 威胁清单），该数据包经 Ed25519 签名，并在使用前由应用验证。扫描完全在本地进行。它是对 macOS 内置防护的补充，而非替代。

请发送邮件至 support@novadesko.com。请注明应用和 macOS 的版本：这有助于我们更快地回复你。