Condiciones generales de venta

1. Vendedor

Novadesko SRL, Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage, Bélgica, BCE e IVA BE 1018.192.568, support@novadesko.com.

2. Objeto

MacNeat es un software de mantenimiento para macOS. La compra de un plan otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para el número de Mac previsto en el plan. El software sigue siendo propiedad de Novadesko.

3. Prueba gratuita y modo limitado

Se ofrece una prueba gratuita de 7 días, en un Mac, una sola vez por cuenta. Empieza al iniciar sesión por primera vez en la app y no requiere ningún medio de pago. Sin una licencia válida, la app funciona en modo limitado: los análisis siguen siendo posibles y las acciones (limpieza, desinstalación, restauración…) están desactivadas. No se cobra ningún importe automáticamente al finalizar la prueba.

4. Planes y precios

Los planes ofrecidos (para 1 Mac o 2 Mac, por suscripción o pago único según la oferta vigente) y sus precios son los que figuran en la página Precios en el momento del pedido, en euros, IVA incluido. Una modificación de precio nunca se aplica a un periodo ya pagado; en el caso de una suscripción en curso, se te notificará al menos 30 días antes de la renovación afectada.

5. Pedido y pago

El pedido se realiza desde tu cuenta. El pago lo procesa Stripe de forma segura; Novadesko no almacena ningún dato de tarjeta. La licencia se activa en cuanto se confirma el pago. Los recibos y facturas están disponibles en tu espacio de cliente y en el portal de facturación.

6. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente por un periodo idéntico, a la tarifa vigente, hasta su cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu espacio de cliente, a través del portal de facturación: la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, ya pagado, sin reembolso prorrateado. En caso de impago, la licencia puede suspenderse hasta su regularización.

7. Claves de activación

Una clave de activación (formato MNT-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) da derecho a una licencia de duración determinada o permanente, para un número de Mac definido. Queda vinculada al primer Mac en el que se activa; puede liberarse desde el espacio de cliente. Si ya hay una suscripción del mismo tipo en curso, la clave la prolonga tras tu confirmación; una clave incompatible con una suscripción en curso no se consume.

8. Dispositivos

Cada Mac en el que actives MacNeat se registra como dispositivo, dentro del límite de tu plan. Puedes liberar un dispositivo en cualquier momento desde tu espacio de cliente para activar otro. La app verifica periódicamente la validez de la licencia y admite un uso sin conexión temporal.

9. Derecho de desistimiento

En principio, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir. Al tratarse MacNeat de un contenido digital suministrado sin soporte material, este derecho deja de aplicarse en cuanto la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y tu reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento (artículo VI.53, 13° del Código de Derecho Económico belga). Este consentimiento se recoge al realizar el pedido; la ejecución comienza con la activación de la licencia. La prueba gratuita de 7 días te permite evaluar el software antes de cualquier compra.

10. Uso y responsabilidad

MacNeat no borra nada sin tu confirmación, protege las zonas sensibles del sistema y hace pasar los borrados por la Papelera. No obstante, te corresponde revisar los ítems propuestos y conservar copias de seguridad periódicas (por ejemplo, con Time Machine). La recuperación de archivos en soportes externos depende del estado del soporte y nunca está garantizada. La responsabilidad de Novadesko se limita a los daños directos y previsibles, con un tope igual al importe pagado durante los últimos 12 meses, salvo culpa grave o dolo y dentro de los límites previstos por la ley.

Queda prohibido eludir el sistema de licencias, revender o compartir una licencia más allá del número de Mac previsto. En caso de abuso, Novadesko puede suspender la licencia afectada.

11. Soporte y actualizaciones

El soporte se presta por correo electrónico en support@novadesko.com. Las actualizaciones de la app y del flujo de amenazas se distribuyen mediante el mecanismo integrado en la app.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad.

13. Legislación aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho belga. En caso de dificultad, contacta primero con el soporte. El consumidor también puede dirigirse al Servicio de Mediación para el Consumidor belga (mediationconsommateur.be). A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales belgas competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor.